Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement d'Ovogue-Paris
Chez Ovogue-Paris, nous nous engageons à offrir à nos clients un service exceptionnel et une expérience shopping agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les nouveaux produits
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l'exception des articles en promotion. Les articles en soldes sont exclus de cette garantie.
Aucun remboursement pour les articles en soldes
Les articles achetés en soldes ne sont pas éligibles au remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent ni être retournés ni échangés, même en cas d’erreur de taille.
Frais de retour
Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client. Ovogue-Paris ne rembourse pas ces frais et n’est pas responsable des coûts engagés lors du processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.
Délai pour signaler un retour
Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours après réception de l’article. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Merci de respecter cette échéance pour être éligible à un retour.
Échange des articles en soldes
Les articles en soldes ne peuvent pas être échangés, même en cas d’erreur de taille. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant d’effectuer votre achat.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles présentant un défaut de fabrication. Si un produit est défectueux, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@ovogue-paris.fr. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter la procédure de retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront pas être traités. Veuillez vous assurer d'inclure ce formulaire avec votre retour afin de garantir le bon traitement de votre demande.
Conclusion
Ovogue-Paris s’efforce d’assurer la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous garantissons un traitement équitable et efficace de toutes les demandes de retour. Pour toute question ou remarque, n’hésitez pas à contacter notre service client à info@ovogue-paris.fr.